FAQ
Hier beantworten wir die wichtigsten Fragen zu Puzzles, Artists und Bestellablauf. Und wenn doch was offen bleibt – meld dich einfach.
Teilweise
Wieso Teilweise?
Weil Puzzles nicht ohne ihre BestandTEILE funktionieren. Und so trägt jedes Teil auf seine Weise zum fertigen Puzzle bei.
Wer steckt hinter Teilweise?
Kann ich eigene Bilder bei euch einreichen?
Wie wählt ihr die Artists für eure Puzzles aus?
Wie wichtig ist euch Nachhaltigkeit?
Wo werden die Puzzles produziert?
Was macht eure Puzzles besonders?
Produkte
Wie viele Teile haben eure Puzzles?
Jedes Motiv gibt es in 1000 Teilen.
Welche Größen haben die fertigen Puzzles?
Wie sind eure Puzzles verpackt?
Bestellung
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Da unsere Puzzle individuell für dich produziert werden, wird der Druckauftrag direkt nach Eingang deiner Bestellung ausgelöst. Änderungen oder Stornierungen sind deshalb meist nicht mehr möglich. Wenn du dennoch etwas an deiner Bestellung ändern oder sie stornieren möchtest, schreib uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail. Wir prüfen dann, ob der Auftrag noch gestoppt werden kann, und geben dir schnell Rückmeldung.
Kann ich eine Rechnung für meine Bestellung erhalten?
Bietet ihr Geschenkverpackung an?
Gibt es Mengenrabatte?
Was ist in meiner Puzzle Bestellung enthalten?
Versand
Wie lange dauert der Versand?
Da jedes Puzzle erst nach deiner Bestellung individuell produziert wird, ist ein Versand am nächsten Werktag nicht möglich. Die Produktion dauert in der Regel etwa 3–4 Werktage. Anschließend benötigt der Versand meist ca. 2 weitere Werktage. Insgesamt kannst du also damit rechnen, dein Puzzle nach etwa 5 Werktagen zu erhalten.
In welche Länder liefert ihr?
Kann die Lieferadresse im Nachhinein noch verändert werden?
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Was kostet der Versand?
Rücksendung
Kann ich ein Puzzle zurückschicken?
Ja, du kannst deine Bestellung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurücksenden. Bitte beachte, dass wir keinen kostenlosen Rückversand anbieten. Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Wenn du ein Puzzle zurückgeben möchtest, nutze die Möglichkeit zur Self-Service-Retoure in deinem Kundenkonto unter: https://account.teilweise.games/
Bitte sende das Paket ausreichend frankiert an uns zurück. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und sich das Puzzle im unbenutzten Originalzustand befindet, erstatten wir dir den Kaufpreis.
Wie lange habe ich Rückgaberecht?
Was passiert bei beschädigten Puzzles?
Kann ich ein Puzzle umtauschen?
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Du kannst bei uns bequem mit Kreditkarte, PayPal oder Klarna bezahlen.
Kann ich auf Rechnung bestellen?
Deine Frage ist nicht dabei?
Na gut, wir geben zu: Wir können nicht alles wissen. Aber wir können dir helfen. Schreib uns!
