Widerrufsrecht
Widerrufsrecht & Rückgaben
Wir gewähren dir ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
• Das Puzzle befindet sich in unbeschädigtem Zustand.
• Das Puzzle ist ungeöffnet und noch eingeschweißt in der Originalverpackung.
• Ein Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung) liegt vor.
Artikel, die geöffnet, benutzt oder beschädigt wurden, können nicht zurückgenommen werden.
Rückgabe anfragen & Retoure senden
Die Rückgabe wird über unser Widerrufsformular abgewickelt. Dort kannst du eine Retourenanfrage stellen, indem du deine Bestellung und das Produkt auswählst, welches du zurückschicken möchtest:
Sobald deine Rückgabe von uns genehmigt wurde, kannst du den Artikel an die folgende Adresse zurücksenden:
Waldhirsch Marketing GmbH
Teilweise
Hofmattstraße 16
79541 Lörrach
Bitte beachte:
• Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.
• Rücksendungen ohne vorherige Retourenanfrage werden nicht angenommen.
Bei Fragen kannst du uns jederzeit unter hallo@teilweise.games kontaktieren.
Schäden oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt sein oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend unter hallo@teilweise.games, damit wir eine Lösung finden können.
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
• Gutscheine
• Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte
• Bereits geöffnete oder nicht mehr eingeschweißte Puzzles
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende bitte den ursprünglichen Artikel gemäß Rückgabeprozess zurück und bestelle den gewünschten Artikel anschließend neu.
Rückerstattungen
Sobald deine Rückgabe bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
• Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Bitte gib uns bis zu 20 Werktage für die Rückerstattung.
• Wenn mehr als 25 Werktage vergangen sind, seit deine Rückgabe genehmigt wurde, kontaktiere uns bitte unter hallo@teilweise.games.